В Казахстане заехал в гостиницу, попросил сразу сделать уведомление о приезде, сказали, что сделают тогда, когда я отсюда съеду.

Говорят, что раньше этого почему-то не могут его оформить, мол, система не даст зарегистрировать без факта отъезда. Несколько раз повторил администраторам, что это нужно делать в течение первых трех рабочих дней, а они мне всё отвечают своё. Подскажите, пожалуйста, кто прав и что можно сделать в этом случае?