А как вообще дозвониться в SEF? Иногда дозвон происходит, но потом робот с женским голосом что-то говорит и происходит сброс. Это нормально такое?

Нормально. Люди по неделе звонят. Не сдавайтесь.

Да, я звонила сегодня около 4х часов почти. с перерывом на обед, потому что в обед вообще нереально.