Что делать, если посылку из России в Чехию задерживают уже две недели?

Они пишут , что ведутся переговоры с адресатом (со мной) и необходимо подтверждение ценности товара. Мы уже все это предоставили. На вопрос декларанту , что ещё требуется , ответ «ничем не могу помочь, это таможня…» Вот и решила спросить , вдруг кто-то сталкивался с такой проблемой

@Анна: У меня так было, я ехала на таможенную почту в Прагу 10, и там разбиралась.

@Анна: Вы на email таможне засылали документы?(Инвойс, plna moc)

@Дмитрий: Вот как раз этим занимаюсь, спасибо))

@Анна: И если ещё не отправляли, то обязательно добавьте документ Electronic Delivery Service Application Form, чтобы таможня потом вам на email присылала в подобных случаях, а не заказное