Как сделать возврат в Глово, если привезли не тот товар?

Так вот в том и проблема, что нельзя никак связаться с магазином в приложении, да вообще с живыми людьми... Только выбрать, как вернуть деньги. Сыр прям конкретно другой, то есть это не просто разница в цене, товары разные. Докинули чуть больше развесных овощей, посмотрела по чеку. И с этим всё ок, меня бы устроило просто вернуть тот сыр, которые привезли, и получить деньги за него (а не за тот, который заказала в два раза дороже), тогда никто бы не пострадал и не остался в минусе. Но не представляю, как это сделать... Поэтому может кто-то сталкивался уже.