Может быть кто-то сталкивался с оформлением возврата у Пегасус? Какие есть нюансы?

Катерина если по вине авиакомпании то даже невозвратный тариф возвращают. Я долго ждала. Но мне вернули. Пегасус. Правда куплено было в долларах. А курс сильно упал и вернули гораздо меньше оплаченной суммы. Была отмена рейсов ( Египет)

Правда мне удалось дозвониться до них..и сначала по телефону решить вопрос.