Кто-нибудь в курсе в Тбилиси работает ozon или wildberries?

Не работает (есть местные сервисы.

Озон есть доставка, сам удивился.

Хочу поделиться своими яркими впечатлениями от услуг транспортной компании ООО «Стрелиция»

Понадобилось мне доставить товар с Wildberries в Грузию.

В Грузии очень развиты русскоязычные чаты в телеге. Люди охотно делятся информацией, для облегчения своей жизни в новой стране.

Именно там, мне кто-то сказал о существовании данной компашки.

Не буду расписывать все подробно, напишу в чем идея их непринужденного мошенничества.

На своем сайте они заявляют, что стоимость доставки 10% от цены посылки.

Неправда ли, вполне приемлемая цена за доставку? Это тот кусочек сыра, на который я попалась и мышеловка захлопнулась.

Я купила товара на 900$ на #OZON. Бытовые товары для ванны: краны, душ, электропол и т.п. все предметы стандартных габаритов, недешевы. Нет объемных товаров (легкие, дешевые и много занимают места). Прикинула, что доставка обойдется около 100$. Сделала заказ.

Они как раз состряпали свой недосайтик, который одну посылку ставит вам в доставку 2 раза и, соответственно, 2 раза ставит в долг на оплату.

При этом, уведомление об оплате не приходит. А через 3 дня вам автоматически начнут начислять штраф 5% за каждый день. Обратите на это внимание, если, все-таки, решите испытать судьбу. Это 1 способ вытрясти из вас лишние деньги.

Далее самое интересное.

Расчет стоимости доставки.

Дьявол в мелочах (с).

Есть три способа расчета:

1. 10% от стоимости посылки.

2. Превышение веса свыше 2кг или 4 кг, или 500 гр. по 10 лари за каждый кг.

3. Объёмный вес.

Так вот.

Не смотря на то, что на сайте написано, что цена за превышение веса идет ДОПОЛНИТЕЛЬНО (т.е. доп.оплата за перевес, как во всех транспортных компаниях), по факту с вас возьмут 10% стоимости посылки ПЛЮС СВЕРХУ вот все то, что написано в п. 2 и п. 3 за весь вес посылки, а не за перевес свыше ограничения.

Пример.

У меня в посылке 2 крана. Цена 14000₽ (150$ или 350 лар). Вес 3,4 кг. Размер коробки 0.45х0.3х0.1 м.

С моей точки зрения идеально для 10% от стоимости посылки - 35 лар. Т.к. габариты не маленькие и не больше 50см. Вес почти 4 кг, но меньше 4кг. Цена - 150$ далеко недешево. Все соответствует заявленным критериям на сайте.

По факту.

Компашка выставила мне к оплате 45 лар. Потом подумали и через 3 дня выставили еще сверху 55 лар. Итого 99 лар.

Я все заплатила. Пришла получать - Посылки нет.

-Где?!?

-На таможне. Заплатите еще 20 лар за таможенную декларацию.

Ок. Заплатила еще 20 лар.

Пришла забирать посылку - таможенной декларации нет.

-Где?!?

- Обошлись без разтаможки.

- ??? А зачем я оплатила таможенную декларацию?

Итого вместо 35 лар (15$), доставка мне обошлась в 119 лар 46$ и лишних 2 недели ожидания.

Вся доставка за посылку стоимостью 900$ мне обошлась в 472 лар или 185$.

Т. Е. почти в 2 раза дороже.

При этом, отдельного внимания стоит манера разговора безымянного владельца этой мошеннической компашки.

Это инкогнито позволяет себе на просьбу «объясните из чего сложилась цена доставки» отвечать следующим образом : «у вас крыша поехала, я не нанимался бесплатно возить, прекратите истерить, достала меня, быдло, прозреете, будешь посылку 3 месяца ждать» и т.п. Этикет делового общения и элементарная вежливость, клиентоориентированность отсутствует от слова вообще. К сожалению, я не успела сделать скрины - удалили переписку.

Значит, понимает, что его поведение неадекватное.

Причем, сразу по манере разговора понятно: пишет владелец или девочка-оператор.

К оператору претензий нет – все в рамках обычной переписки. Весь неадекватный треш начинается, как только вступает владелец.

Т. О. В сухом остатке:

1. Недостоверная информация о критериях расчета стоимости доставки на сайте.

3. Обман при расчете оплаты за доставку.

4. Отказ в предоставлении расчета цены доставки, чтобы клиент понял каким образом получена стоимость доставки посылки.

5. Угрозы в виде осложнений при прохождении таможни.

6. В случае доставки нескольких посылок задвоение оплаты.

7. Хамство и демонстрация неуважения и пренебрежения клиентом со стороны владельца.

Прежде чем воспользоваться услугами этой компании подумайте: а нужна ли вам эта русская рулетка?

Стрелиция Strelicia - запомните это название и обходите этот сервис стороной. Их схема работы - близка к мошеннической. Все открытые материалы про них описывают лишь красивую картинку. В целом - просто будьте готовы, что цену доставки вы узнаете последним, а также в случае любых косяков с их стороны останетесь перед выбором: забить на посылочку, которая останется у них, либо принять их условия.

Я пользовалась ими 3 раза, каждый из которых был болезненным из-за их неясного вычисления стоимости доставки, отсутствия уведомлений и предупреждений об изменениях. А также отсутствия поддержки клиентов, они не несут ответственность за свои ошибки. Я каждый раз думала - ну вот теперь-то я все знаю и все будет гладко, но нет - косяки вскрывались каждый раз! Их система работы не продумана и имеет много дыр, которые вытекают в неожиданности и стресс для клиента.

strelicia - ужасный сервис.

Получилось так, что приехали мы в Грузию зимой и не брали летние вещи. Вот наконец то решили заказать (потому что в Грузии покупать все мега дорого) и у нас на выбор было два варианта. Первый - temu, второй - strelicia. В strelicia было заявлено, что доставка будет около двух недель (!), конечно были сноски аля доставка от нас не зависит, но их еще и поискать нужно, как потом выяснится. На сайте, в тг канале, и даже когда пишешь им сообщения в поддержку - везде прямым текстом "привезем за 2 недели". Для нас это был отличный срок, мы заказали вещи на вайлдберрис 18 апреля и 22 апреля они уже были у них на складе в России. Запомните, 22 апреля.

Удивительно, но вещи они отправили только 2 мая. Это уже 10 дней.

Затем, веще в статусе "в пути". В пути - это до прохождения таможни. Машина едет туда, а потом стоит в очереди. И знаете когда изменился статус на "в таможне"? - 30 мая. Это уже плюс 28 дней.

Не говоря уже о том, что у них также заявлено, что таможня идет 1-2 дня, а по факту на настоящий момент - 2 июня, машина все еще в таможне. Это уже 4 дня.

Итого мы имеем - вместо 2 недель ждем свою посылочку уже 42 дня или полтора месяца. И это они ее в Грузии еще не получили. Все вместе - 2 месяца. Просто сравните 2 недели и 2 месяца!!!

Мы вы брали этот сервис только за скорость, вместо strelicia мы могли заказать на temu. Не сделали, только потому, что нужно было как можно быстрее. В итоге в этой ужасный конторе мы ждем дольше, чем ждали бы с temu + заплатим за растаможку, + заплатим за доставку + заплатим за доставку в Батуми отдельно + цены на вайлберрис выше.

Казалось бы закажи в temu подожди месяц и сэкономь кучу денег, но нет, strelicia вам же доставит за 2 недели все, зачем ждать апхапхахпха.

Кстати о том, как работает их служба поддержки - пишешь в тг, тебе отвечает бот, ты еще должен с ним повоевать, чтобы пришел и ответил человек. А он придет часа через 4. И ответит "мы сами ждем, да в этот раз долго" и грустный смайлик!!! ГРУСТНЫЙ СМАЙЛИК!!!!

Много раз пользовалась услугами Strelica, но мой последний опыт был крайне негативным. 2 февраля 2024 года я сделала заказ из Турции (IKEA) на сумму 19230 лир (~450$). Компания потеряла мою посылку и долгое время отказывалась это признать. Около двух с половиной месяцев я безуспешно пыталась получить хоть какую-то информацию. В итоге они все-таки признали ошибку, когда я предоставила накладную от IKEA с подписью получателя Giorgi Romanof.

После этого началась настоящая эпопея с попытками вернуть свои деньги. Почти полгода переписки не привели ни к какому результату — компания только кормила обещаниями, а затем и вовсе удалила накладную с сайта, утверждая, что она была отменена. Более того, в ответ на мою претензию начали приходить хамские сообщения с обвинениями.

Когда я окончательно решила больше не пользоваться услугами Strelica, я попросила вернуть оставшиеся на депозите средства — 243 лари. Эти деньги мне обещали вернуть еще с 17 мая, но на дворе уже конец августа, а денег до сих пор нет. Никаких компенсаций за потерянную посылку я тоже не получила.

Компания абсолютно не дорожит своей репутацией. Похоже, их тактика — собирать понемногу с каждого клиента, рассчитывая, что никто не будет судиться за 500$, ведь это себе дороже.

Мой вывод: Strelica — неблагонадежная компания. Не доверяйте им свои деньги и посылки, они легко могут вас обмануть, даже если вы постоянный клиент.