Отель Кайзерхоф отзывы
Оценка отеля Отель Кайзерхоф по категориям
Рейтинг | ||
---|---|---|
Персонал | (1 568 отзывов) |
1012 556 |
Все вокруг доброжелательны, приветливы
|
||
персонала, чтобы открыли окно
|
||
Очень вежливый и дружелюбный персонал) у подруги было день рождение и подарок от отеля оказался приятной неожиданностью)
|
||
Отзывчивый, приветливый персонал
|
||
Персонал очень навязчиво поздравлял с днем рождения и ломился в номер (в день свадьбы, кстати)
|
||
Пришлось звонить и просить донести
|
||
на следующий день также спустились поесть в лобби- начали заказывать по постному меню, нам отказали и не приняли заказ, так как повар другой и готовить блюда из постного меню не умеет, альтернативу нам не предложили
|
||
Мы вызвали администратора и объяснили о своей проблеме, он ответил "я не верующий" и попрощался
|
||
Цены | (103 отзыва) |
48 55 |
Дополнительные услуги (мини-бар и сувенирный магазин) с умеренными ценами
|
||
Сувениры в отеле с умеренными ценами
|
||
Отличный спа-комплекс уже в цене проживания
|
||
И, кстати, ужин по системе полупансиона по цене выходит раза в три дешевле, чем по счету там же или в кафе города, где цены сопоставимы московским
|
||
Цены выше чем во Франции
|
||
Заставленный ресепшен с лотками, продающими янтарь и прочую хрень, аляповатый кавказский дизайн "дорого-богато", невнятный завтрак, тугодумные сотрудники, не понимающие что значит "принести утюг к 11-40" и предлагающие звонить им за 15 минут и напоминать об этом поручении, номер люкс с видом на город с самым безобразным душем на свете (малюсенький закуток без света и с расшатаной лейкой, серьезно?), ужасные "мыльные принадлежности", которые не мылятся и не пахнут (шампунь, гель и прочее) в спа гостинице
|
||
Очень высокие цены на массаж и разные доп
|
||
Высокие цены на трансфер в/из аэропорт(а)
|
||
Общее | (3 427 отзывов) |
2043 1384 |
Сотрудники отеля сделали все для нашего комфортного отдыха
|
||
Спасибо за поздравления мужу с днем рождения
|
||
Приятный сюрприз
|
||
У нас был "полный пансион" - все вкусно
|
||
Не минус, а просто замечание: если у вас номер во втором корпусе, придется два раза ехать на лифтах: сначала в главном корпусе, потом, после перехода во второй корпус, еще раз на нужный этаж
|
||
Ресторан находится посередине отеля и двери всех номера выходят на него
|
||
Все хорошо
|
||
Минусов не нашли
|
||
Завтрак | (1 017 отзывов) |
718 299 |
Завтраки были прекрасны
|
||
Отель и условия проживания в нем полностью соответствуют описанию) вкусный завтрак, отличное расположение, великолепный spa
|
||
Завтраки неплохие
|
||
Отличный и разнообразный шведский стол на завтрак (все свежее и вкусное)
|
||
Плохой кофе на завтраках
|
||
Маленький выбор блюд, некоторые из них, особенно горячие блюда - очень даже ничего (котлеты из щуки, например), а вот салаты не впечатлили, кроме, пожалуй, сельди под шубой по особому рецепту
|
||
.На НГ банкете на столе на 4-х персон салаты лежали порционно - по 3
|
||
утром
|
||
Местоположение | (1 322 отзыва) |
1137 185 |
Отель на набережной, рядом Кафедральный Собор
|
||
Расположение вообще выше всяких похвал
|
||
Отличное расположение
|
||
Прилетели из Питера на выходные
|
||
При закрытии двери - замок делает громкий хлопок
|
||
Дорогой мини бар
|
||
Снести многоэтажки вокруг)
|
||
Расположение - если туристический осмотр города или вечером куда пойти - то место не самое лучшее
|
||
Пляж | (12 отзывов) |
6 6 |
Описание номеров соответсвует тому, что есть на самом деле
|
||
Можно просто каждый день брать что-то другое
|
||
Сырники потрясающие) и есть Балтийская килька
|
||
Ужасно, когда девушки на входе даже не реагируют на посетителей с пляжа и тем самым превращают отель в прибрежную кофейню
|
||
Это не помешало, но внимание обратили
|
||
Хорошо бы бедолагам черепахам в аквариуме сменить воду и почистить аквариум, вид плавающих экскрементов не добавляет шарма совсем
|
||
Еда | (550 отзывов) |
340 210 |
Респект шеф-повару ресторана за балтийскую кильку, корюшку и слабосоленый лосось
|
||
Заказывали также еду в номер, очень вкусно
|
||
Попросили обменять ужин на обед, администрация пошла на встречу
|
||
Вкусная еда в ресторане
|
||
Можно добавить разнообразия блюд в меню на обед/ужин
|
||
Ресторан
|
||
Поменяли повара?? Всегда нравилось в Кайзерхофе кухня
|
||
Паста с морепродуктами - ужасно не вкусно приготовлена, равно , как и запеченные мидии
|
||
Номер | (1 326 отзывов) |
667 659 |
Портье помог донести сумку до номера, проверил исправность замка, освещения, окон
|
||
Окна были закрыты на ключ, а в номере душно, поэтому он сам вызвал кого-то из тех
|
||
В 3 минутах ходьбы есть супермаркет Виктория, где можно купить всё необходимое, еду можно хранить в мини-холодильнике
|
||
В номере чисто, достаточно места, есть халаты, тапочки, бесплатная водичка, даже штопор )
|
||
Улучшить нельзя, но не очень понравился вид из окна на "прекрасные" серые панельки) Понятно, что за номера с видом на набережную ценник несколько иной
|
||
Один из лифтов не работал, когда мы были с чемоданами
|
||
Не хватает ещё одной двери
|
||
Нужно проверять мини бар, тк пытались мне "повесить" напиток, который я не брал
|
||
Ванная | (423 отзыва) |
95 328 |
На этаже куллер с горячей и холодной водой
|
||
Чистый номер, хороший фен, чистая ванная комната, много хороших одноразовых аксессуаров и вещей (одноразовые для зубной гигиены, гель для душа, шампунь, тапочки, халаты)
|
||
Хороший, просторный душ
|
||
Перебоев с горячей водой не было
|
||
Душевая
|
||
Считаю, стыдно для отеля такого класса иметь такие душевые в ванной комнате (за шторкой)
|
||
Из небольших минусов - освещение в душевой части ванной комнаты
|
||
В номере душ вместо ванны, слабый напор воды
|
||
Спа-бассейн | (1 178 отзывов) |
977 201 |
Каждый день бассейн,сауны
|
||
Спа-зона отеля - праздник для тела, особенно приятно посетить травяную сауну и бассейн после длительных пешеходных прогулок
|
||
Хороший спа-комплекс: бассейн с гидромассажем, 4 вида бань
|
||
Мы посетили Спа комплекс, остались довольны
|
||
ограничение по времени работы бассейна для детей
|
||
бассейн в аква-центре маленький, и резвящиеся дети несколько мешали передвижению, либо когда там набиралось больше 5-ти взрослых тоже было проблематично плавать
|
||
В бассейне очень хлорированная вода
|
||
Сильно Пьяные гости Бассейна и Бани
|
||
Чистота | (312 отзывов) |
218 94 |
Чистота и порядок радовали глаз
|
||
Чистый хороший номер
|
||
В номер чисто
|
||
Чистота и порядок
|
||
Принесли вино в грязных бокалах
|
||
Появление в общественных местах в состоянии опьянения) Им ник то не препятствовал
|
||
. Сейф на нижней полке шкафа (пользоваться только сидя на полу
|
||
Откровенно грязная аквазона, сауны с запахом плесени, плитка которая тупо не чистилась уже с пол года, забитая ракововина
|
||
Кровать | (171 отзыв) |
101 70 |
Отличный номер, удобная кровать
|
||
Просторные номера, удобная кровать
|
||
Белоснежное белье
|
||
Кровати и подушки удобные, правда мы попросили вторую подушку, девочки тут же принесли
|
||
В номере было прохладно (начало марта), а одеяло было одно тонкое, подушки тоже достаточно тонкие
|
||
И, лично для меня, небольшой минус это мягкий матрас, но для кого-то это только плюс
|
||
НЕ удобные подушки в номере и дополнительных только одна
|
||
Матрас, подушки и постельное белье - среднего качества
|
||
Цена-качество | (139 отзывов) |
62 77 |
Вода, в качестве комплимента, ежедневно
|
||
Цена/качество при бронировании по акциям - оптимальное
|
||
Соотношение цена-качество в полной мере соответствует,особенно имея ввиду спа-центр
|
||
Правильное соотношение - цена/качество
|
||
Если удучшить, то только погоду и лучше клиентам рассказать про Яндекс такси, чем вызывать машину по цене в 2,5 раза дороже, чем Яндекс такси
|
||
Раньше это был любимый отель для отдыха, сейчас цена-качество очень сильно хромает
|
||
За это взимается штраф
|
||
И все- таки это не уровень 4*, тем более за такую цену
|
||
Шумоизоляция | (341 отзыв) |
62 279 |
Закрытые ключом на зиму окна по нашей просьбе открыли за мгновение
|
||
Без толкотни и шума
|
||
Звукоизоляция прекрасная, хотя внизу ресторан, в номер не доносилось ни звука
|
||
Шумят ужасно
|
||
Решили спать лечь в 22 часа, слышимость выступления певца была на уровне, как будто он пел в нашем номере
|
||
звукоизоляция требует улучшения) но есть плюс, выступление завершается в 22:30
|
||
Только пожелание: установить на окна сетки и фиксаторы регулировки открытия/закрытия окна
|
||
Шумно в коридоре и это слышно в номере
|
||
Интернет | (146 отзывов) |
80 66 |
wi-fi быстрый, номер достаточный для 2 человек (нас было две девушки), ванная комната удобная, есть все что нужно
|
||
Бесплатный комп с интернетом для тех, кто не доделал работу
|
||
В лобби Юрий- вежливый, обходительный
|
||
Да, нормальный бесплатный WiFi
|
||
Сложно подключиться к wi-fi
|
||
Wifi так и не удалось подключить
|
||
Очень плохой вайфай
|
||
И так есть пароль, зачем еще дополнительно код из смс?
|
||
Парковка | (32 отзыва) |
16 16 |
Хорошие завтраки, бесплатная парковка прямо у отеля, чистые номера (было тихо)
|
||
Удобная парковка со свободными местами, прекрасный шведский стол на завтрак (ужинали мы вне отеля, в ресторанчике неподалеку)
|
||
Парковка
|
||
"Кайзерхоф" предлагает полный спектр услуг: аренда авто, б/пл парковка,замечательный СПА-комплекс, ресторан, даже сувениры гости могут приобрести в отеле
|
||
И далее равнодушие к проблемам гостей, в частности, на гостиничной парковке паркуются все жители окрестных домов, так что найти место, чтобы поставить свою машину - проблематично
|
||
При обращении к сотрудникам гостиницы нам подтвердили, что вся парковка действительно принадлежит гостинице, но они никак не следят за тем, кто там паркуется
|
||
Впрочем, вид из окон таков, что открывать вам их не захочется: серые унылые дома, стоянка машин прямо под окном и стройка поблизости
|
||
Парковка не охраняемая общественная
|
||
Холодно | (26 отзывов) |
2 24 |
на террасе, было прохладно и нам не просто предложили пледы, а прямо накрыли ими, как мама
|
||
Просто холодно и сквозняки
|
||
Там стояли газовые обогреватели и были навесы от холодного воздуха
|
||
Совершенству нет предела
|
||
В номере было прохладно
|
||
Запах | (26 отзывов) |
4 22 |
но в мое свободное время к массажистам уже была полная запись
|
||
Там и игра света в полумраке, и запахи от Lush, и пять разных саун (цвето-ароматическая, солевая, финская, римская, хамам)
|
||
Единственное, что не понравилось, это то, что вода в кулерах на этажах была очень плохого вкуса и запаха
|
||
В ванной комнате стоял очень стойки неприятный запах, который так и не удалось ликвидировать после обращения к администрации отеля
|
||
Достаточно сильный запах хлорки в номере
|
||
Удерживает не только пыль, но и посторонние запахи
|
||
Спорт | (12 отзывов) |
6 6 |
Тренажерный зал без тяжелых весов, но тренажеры позволят побыть в тонусе
|
||
Водным пистолетом тоже рпзрешили пострелять
|
||
Водно-термальный комплекс, тренажёрный зал, приличный завтрак
|
||
оооооочень мееееедленный интернетпоработать не получится
|
||
Заявлен прокат велосипедов "со всеми необходимыми аксессуарами" - звоночки есть, а детского кресла нет
|
||
Блокировка номера в 12.00
|
||
Заселение | (258 отзывов) |
101 157 |
Чаи и коктейли по желанию
|
||
Официально заезд с 14-0
|
||
Мы приехали в 12-30, номер был готов
|
||
Сразу заселили
|
||
1) при заселении девушка на ресепшн была не доброжелательная, сразу начала предлагать номер высшей категории и настаивать о доплате, намекая нам о том, что из нашего окна будет не настолько красивый вид
|
||
после заселения решили перекусить в лобби и выпить вина
|
||
Жалко, что одних поздравляют, а других нет, как-то невнимательно
|
||
Перед нами 7 человек
|
||
Развлечения | (56 отзывов) |
32 24 |
Каждый день новые блюда от шеф повара
|
||
В основном корпусе номера выходят на общий ресторан отеля, где вечером играет живая музыка до 22:0
|
||
Прекрасная команда
|
||
Живая музыка на ужин позитивно влияет на процессы
|
||
И так каждый ден
|
||
В основном корпусе все двери выходят в ресторанный зал, каждый вечер в котором живая музыка
|
||
В номере отсутствие информации: об истории отеля, об экскурсиях и развлечениях города как гастрономических (бары, рестораны), так и развлекательных
|
||
Живая музыка слишком громкая и заканчивается только в 22.00, заснуть раньше вряд ли получится
|
||
Дети | (70 отзывов) |
14 56 |
Приедем летом с детьми
|
||
В спа по утрам людей не много, вечером не ходили, так как были с ребенком, а после 16 детей не пускают
|
||
Имейте ввиду, есть понятие детский час, детям до 14 лет можно в бассейн только до 16.00
|
||
Отель из разряда must для посещения, идеальный вариант в том числе для семей с детьми
|
||
Приезжала с ребенком 13 лет
|
||
Отдыхали в Дубае, Мальдивах и многих других странах и отношение к детям больше,чем приветливое
|
||
Как так? Ладно детям плавать нельзя, но на лежаке посидеть??? Где оставлять детей??? На ресспшне не предупреждают об этом
|
||
Напрягает объявление, что дети недопускаются в аква-зону после 16.0
|
||
Ресепшн | (44 отзыва) |
8 36 |
Все прекрасно, особенно девочки на ресепшен
|
||
Но менеджеры на рецепции быстро все переиграли и поселили нас рядом друг с другом
|
||
Возможность взять автомобиль напрокат не отходя от ресепшн)
|
||
Несмотря на большой поток приезжающих, ресепшен работает слаженно и быстро
|
||
Даже ресепшн мучается и периодически с созванивается с it-службой
|
||
Только утром узнали, что для решения можно было позвонить на ресепшен, но ночь уже прошла
|
||
Не понравилось то что в мини баре была открыта и начата бутылочка спиртного, после чего я позвонил на рецепшен, а в ответ от милой девушки услышал следующее ( такого быть не может, это вы Ее открыли ) меня это очень оскорбило
|
||
Так как Uber там не работает, попросил на ресепшне вызвать такси, таксист содрал огромные деньги даже для Москвы
|
||
Забота | (64 отзыва) |
54 10 |
и комплимент от отеля на день рождения в виде бутылки шампанского и марципанового кота
|
||
2 крошечных бутылки воды - комплимент от отеля
|
||
Отдельное спасибо за шампанское в номер в день рождения мужа
|
||
Очень приятно - комплимент на юбилей: шампанское,фрукты
|
||
Раньше ставили
|
||
Все эти прелести мы успели получить всего за один день проживания
|
||
И ещё, спасибо за фрукты в день рождения мужа, но "напиток" химический был ужасен
|
||
Первый раз столкнулась с тем, что если в отеле есть комплимент в виде бесплатной воды, то только в день заезда, обычно воду ставят каждый день
|
||
Интерьер | (86 отзывов) |
65 21 |
Номера чистые, мебель новая, дизайн порадовал
|
||
Хороший отель, приятный интерьер, вкусные завтраки, отлично расположен
|
||
Красивое здание с красивым интерьером, с возможностью расслабиться в спа
|
||
Понравилось: интерьер номера и отеля, завтраки, бесп
|
||
Интерьер номера за такие деньги мог бы быть и поинтереснее
|
||
Интерьеры номеров
|
||
сам отель задуман как "немецкий замок", но вся отделка и дизайн такие дешевые, что выглядит искусственно и неуютно
|
||
дизайн шикарный, аква-зона тоже очень достойная, но дух совкового сервиса, видимо, не искоренить, что всегда расстраивает
|
Общая оценка отеля
Отель Отель Кайзерхоф - положительные отзывы
Отель Отель Кайзерхоф - отрицательные отзывы
Моё пребывание в Кайзерхоф
Недавно ездил по работе в Калининград. Двое знакомых, бывавших там, не сговариваясь, порекомендовали Кайзерхоф. В целом, не зря. Отель расположен в районе Рыбной деревни. Неподалёку собор Канта и река. Знакомые советовали взять номер с видом на эту реку, но у меня не вышло. Номера просторные, с балкончиками. Чистые и аккуратные. Разумеется, есть мини-бар. Кухня хорошая (особенно завтраки порадовали), правда, в ресторане официанты слишком медленные - пока дождёшься заказа, вся еда остынет. Плюс блюдца чересчур мелкие, как будто для детей. По вечерам живые выступления. В проживание входят услуги СПА и тренажёрки. В зал так и не зашёл, предпочёл бассейн по утрам и вечерам. Утром там народу немного, а вот вечером могут завалиться хорошо "накушавшиеся" ребята большой и шумной компанией.
Достоинства:
- качественная кухня;
- неплохой бассейн;
- исторические достопримечательности поблизости.
Недостатки:
- медлительность официантов;
- встречаются слишком пьяные и шумные компании.
В общем, отель меня устроил. Минусы терпимы, плюсы перевешивают.
я нашел ошибку!