Sm Royal Hotel отзывы
Оценка отеля SM Royal Hotel по категориям
Рейтинг | ||
---|---|---|
Персонал | (1 103 отзыва) |
794 309 |
Доброжелательность персонала на ресепшн, молодой человек - на входе очень приветливый и компетентный во многих вопросах
|
||
Цена, понятно низкая -не сезон, но от этого качество обслуживания не ниже, чем в "горячий" сезон
|
||
Очень вежливый и услужливый персонал
|
||
Внимательный персонал
|
||
Единственно что действительно не понравилось это официантка на завтрак, обслуживала долго, оценивала негативно наши просьбы, подавала холодную еду, а на нашу просьбу подогреть реагировала раздражением
|
||
Возмущенно рассказывала что ей все надоело, что она тут одна, что и посуду она тоже моет и все на ней
|
||
Поинтересовались ценой на июнь, остались, мягко говоря, в шоке
|
||
Несмотря на отсутствие большого кол-ва людей (ибо был не сезон, да и про повышение уровня номера я уже упомянул), раннее заселение не состоялось, полтора часа сидели в ресторане
|
||
Цены | (127 отзывов) |
72 55 |
как в детстве :-)
|
||
Цена в не сезон
|
||
Цена 900 р
|
||
за сутки
|
||
м, по факту был меньше
|
||
Цена в сезон
|
||
Решили выехать раньше – взяли "штраф за изменение брони" в размере суток проживания
|
||
/ сутки
|
||
Общее | (2 552 отзыва) |
1585 967 |
цезарь с курицей
|
||
спасибо
|
||
Большое спасибо
|
||
Понравилось все
|
||
В начале засиления, просила уточнить перенос выезда
|
||
Что расстроило
|
||
И ресторан при отеле, можно разнообразить
|
||
Не больше 18 метров
|
||
Завтрак | (425 отзывов) |
221 204 |
Завтрак очень сытный и вкусный, обслуживание - на высшем уровне
|
||
Приличный завтрак
|
||
В стоимость проживания был включен завтрак
|
||
Была удивлена тому, как вкусно готовят каши на завтрак
|
||
Сказали обратиться, в день выезда с утра
|
||
Завтраки так себе
|
||
Завтрак не шведский стол
|
||
Подкачали завтраки
|
||
Местоположение | (934 отзыва) |
759 175 |
Огромное спасибо
|
||
До моря 5 минут
|
||
:-) жаль только что ресторан работает до 20:0
|
||
В отеле было достаточно тихо (это хорошо, можно выспаться), а расположение от моря достаточно близкое, всего 10 минут пешком
|
||
Транспорт до Сочи, автобус 125 и 125п которые ходят до Сочи, долго ждать
|
||
Ходят редко через остановку которая рядом с отелем
|
||
Но кое-где попадались необъяснимые "чёрные дыры"
|
||
Сделал два шага в сторону
|
||
Пляж | (35 отзывов) |
28 7 |
Вода с подогревом, поэтому очень приятно плавать вечером, когда на улице уже темно и прохладно
|
||
от общественного пляжа
|
||
Я был по работе , но тоже успел посмотреть и пляжи и кафешки
|
||
Шаговая доступность к пляжу
|
||
Собственного трансфера НЕТ,предлагают самое дорогое такси
|
||
Лучше бы в обычном номере были, но в тепле
|
||
это очень расстроило,т.к. надеялся,что после прогулки приду и смогу поужинать,но пришлось идти искать место,где смогу поужинать
|
||
Еда | (188 отзывов) |
103 85 |
В ресторане отеля готовят безумно вкусный шашлык
|
||
Хорошая, вкусная еда в ресторане
|
||
Кормили очень вкусно и сытно
|
||
Доставка еды в номер так же не является проблемой (в некоторых отелях это запрещено)
|
||
Не понравилась кухня , относительно все более менее вкусное через раз ,я бы даже сказала это не кухня ,а столовая
|
||
однообразное меню ресторана ( но из-за количества посетителей-проживающих это понятно)
|
||
Порции маленькие
|
||
На выбор 2 блюда
|
||
Номер | (1 082 отзыва) |
456 626 |
пожаловался что нет музыкальных каналов спросили может ли зайти специалист ,вечером был приятно удивлен появился еще один пульт с дополнительными каналами и в их числе мой любимый муз тв
|
||
Чистые уютные комфортные номера
|
||
Богатая отделка холла и номеров
|
||
Номер достаточно просторный
|
||
Номер был объявлен в размере 22 кв
|
||
Хотелось бы иметь эл
|
||
чайник в номере
|
||
Тесная застройка, поэтому в номере темно из-за близкого расположения соседних домов, а нашему номеру не повезло в особенности - окно в окно, но для нас это не было критичным
|
||
Ванная | (339 отзывов) |
101 238 |
Полотенца ,ванные принадлежности во время менялись
|
||
Комфортная, чистая ванная комната
|
||
Принадлежности для душа и даже зубная щетка
|
||
В туалетной комнате все мыльные принадлежности и щёточки с зубной пастой
|
||
Душевая кабинка тесновата для крупных людей
|
||
Душевая кабина очень маленькая
|
||
Пригодились бы сушилки для мокрых вещей, особенно летом
|
||
Очень тесная душевая кабина, сложно было мыться- она, видимо предназначена для детей, а мы с мужем весим 80 и 90 кг соответственно
|
||
Спа-бассейн | (749 отзывов) |
659 90 |
Плюс этого отеля бассейн
|
||
Бассейн под открытым небом с подогревом очень хорошо снимает усталость после насыщенного дня
|
||
Кафе и бассейн на крыше
|
||
Меня привлекло наличие бассейна сподогретой водой на крыше
|
||
Вода в бассейне была слишком прохладной
|
||
Хотелось бы воду в бассейне чуть потеплее)
|
||
Бассейн на крыше, для меня не достаточно тёплые оказался, хотя муж все же окунулся
|
||
Были бы рады увидеть крытый бассейн
|
||
Чистота | (491 отзыв) |
308 183 |
фасад здания великолепный , чистота в номере +
|
||
Чистый, аккуратный стильный и очень симпатичный отель
|
||
Очень чисто
|
||
Удобное расположение, чистота
|
||
Уборка номера оставляет желать лучшего
|
||
Убирали каждый день, но не качественно - убирали только мусор
|
||
Сами номера не большие, на картинах была древняя грязь (замечу, что все остальное было чистое)
|
||
В остальном претензий никаких
|
||
Кровать | (195 отзывов) |
66 129 |
это матрас
|
||
Удобная транспортная развязка
|
||
В номере тепло, кровать удобная, хотя в отношении спального места я очень привередливая
|
||
Кровати, комоды, тумбочки, вся мебель в пелястрах, усыпаная алмазами
|
||
Не то чтобы минусы, но к ним нужно быть готовыми:Кровати несмотря на их внешний богемный вид, не совсем удобны: "резьба" на спинке кровати так и наровила заехать по голове
|
||
Скрипучая кровать
|
||
Советовал бы заменить подушки, они очень маленькие, неудобные
|
||
Плохое постельное белье, застиранное, серое и маленькое: из под простыней торчит несвежий матрас
|
||
Цена-качество | (189 отзывов) |
135 54 |
Соотношение цены и качества в этом отеле превосходное
|
||
Соотношение цены и качества
|
||
Соотношение цена-качество
|
||
Самое лучшее соотношение цена-качество в Адлере
|
||
Нам этих денег не жалко за нашего любимца
|
||
Когда спросил можно ли вернуть деньги, оказалось, что штраф за отказ от брони составляет 100% оплаты за сутки
|
||
за эконом, т.е
|
||
За деньги можно позавтракать внизу, в кафе, но 4 яичницы ждали 40мин, хотя зал был неполной посадки
|
||
Шумоизоляция | (174 отзыва) |
34 140 |
Даже в дождливую октябрьскую погодку было приятно поплавать под звездным небом и шум самолетов
|
||
Но при закрытом окне не сильно напрягало
|
||
Ленина, шум машин практически не слышен
|
||
Тихое место и не слышно самолётов несмотря на близость аэропорта
|
||
Было предложение как-то компенсировать, просто как жест доброй воли, но тишина
|
||
Из минусов было только то что на отель в 40 номеров, всего 4 парковочных места, но и эту проблему нам помогли устранить сразу) и утром проходила свадьба в отеле, проснулись под оркестр с армянской музыкой
|
||
По самому номеру куча минусов: пыль (носки белые стали серые), скрипучая кровать, слышимость такая, что слышно о чем горничные в коридоре говорят между собой
|
||
Рядом аэропорт шум очень сильный ночью особенно
|
||
Интернет | (173 отзыва) |
46 127 |
Не сказать чтобы прям ВАУ, но очень неплохо
|
||
Wi-Fi - в целом ловил нормально, дети смотрели мультфильмы с Ютуб без проблем
|
||
Номера соответствуют картинкам в интернете, комфортно и уютно
|
||
Есть WI FI - сигнал хороший
|
||
Wi-Fi - как я уже сказал, он в целом нормально ловил
|
||
Нет интернета
|
||
Wi fi отвратительный, пульт от телевизора работал через раз, в кафе при отеле очень не приветливый персонал, но еда вкусная
|
||
Наверное,единственный существенный минус - это нереально медленный Wi-fi,и изредка скорость бывает нормальной
|
||
Парковка | (152 отзыва) |
16 136 |
Есть платная закрытая парковка
|
||
Есть не большая парковка
|
||
С парковкой за время пребывания проблем не возникло, хороший выход - наличие платной парковки прямо напротив отеля
|
||
Хотя здесь уже встанет насущный вопрос: где парковаться??? Парковка у отеля крохотная
|
||
Стоянка на четыре авто, из-за чего постоянно возникал вопрос куда девать машину
|
||
Отсутствие парковки, т.е
|
||
Парковка всего на три машины (или на две машины, если это что-то типа Nissan Pathfinder)
|
||
- Главная проблема - отсутствие парковки
|
||
Холодно | (24 отзыва) |
6 18 |
Сплит-система и подогреваемые полы прекрасно поддерживают тепло в номере, совершенно не было холодно
|
||
очень холодно в номерах , тупой ресепшн
|
||
Нам это очень подошло, т.к. отдыхали в марте и было еще холодно
|
||
Первое блюдо было почти холодное
|
||
Холодный пол (плитка), ящики у комода плохо ходят
|
||
Но номер оказался очень холодным, полы без подогрева (кафель)
|
||
Ночью в марте довольно холодно
|
||
Запах | (22 отзыва) |
4 18 |
Номерной фонд достойный
|
||
Все принадлежности на месте, полотенца белые и целые, запахов посторонних и неприятных нет
|
||
Все очень понравилось, кроме запаха в комнате, местоположения отеля и того, что не открывалось окно
|
||
- в одном из номеров, в котором проживали, был устойчивый запах сигарет (сами не курим)
|
||
Не курю и не переношу запах табачного дыма
|
||
Пахнет сыростью
|
||
Спорт | (8 отзывов) |
6 2 |
Трансфер
|
||
В качестве комплимента подняли уровень номера (весьма приятно и неожиданно), есть подогреваемый бассейн, пользование с 10.00 до 00.00 бесплатное
|
||
Готовят вкусно и недорого)На крыше этажа бассейн с подогревом, работает в любою погоду с 9.00 до 00.00
|
||
А мы прождали до 15'00 , т.к. номер был не убран
|
||
Заселение | (232 отзыва) |
101 131 |
При заезде дали номер выше категории, чем бронировали, за это отдельная благодарность, т.к без дополнительной оплаты
|
||
Мы забыли в номере, когда уехали, жесткий диск и нам сразу же позвонили
|
||
Бесплатно повысили категорию номеров без доплат, что не может не радовать
|
||
Заказывали номер Эконом плюс, нам бесплатно предоставили повышение до Комфорт
|
||
К сожалению с утра ответ на вопрос не дали
|
||
Мы брали стандарт, но такое ощущение, что нам все-таки дали эконом
|
||
При раннем заезде попросили оплатить дополнительно целые сутки
|
||
Заселились в номер, на кровати – волос
|
||
Развлечения | (2 отзыва) |
2 0 |
Очень крутая идея
|
||
Дети | (43 отзыва) |
24 19 |
Все чистенько ,убираются каждый день ,номер нам дали лучше ,чем мы оплатили ,с маленьким ребёнком было очень удобно -есть все гаджеты для детей
|
||
Путешествовала с ребенком
|
||
Нам с ребёнком было актуально, потому как на "огоньке" и "чайке" яблоку не где было упасть
|
||
Наличие лифта, что очень удобно как пожилым людям, так и семьям с маленькими детьми
|
||
жили семьей (3 человека, за ребенка доплачивал, т.е
|
||
нам с ребенком надо было детям куда-то на 7 часов
|
||
Мамаши с детьми кричат по дверями и утром и вечером
|
||
Ждали около часа с маленьким ребёнком
|
||
Ресепшн | (32 отзыва) |
14 18 |
Изначально заказали эконом, но на ресепшн, типа как комплимент от отеля, нам повысили уровень номера
|
||
Стойка работает круглосуточно
|
||
Девушки на ресепшине улыбчивые, отзывчивые
|
||
Великолепные девушки на ресепшен и в ресторане
|
||
- Протекала душевая кабинка, очень сильно, сообщили на ресепшн, исправили быстро
|
||
Переговорили с руководством- на уступки не пошли
|
||
Пришлось идти на ресепшн в халатах
|
||
На ресепшн я попросила придти к нам в номер и устранить неполадки
|
||
Забота | (4 отзыва) |
4 0 |
Было приятно получить комплимент на свой день рождения -фруктовую нарезку
|
||
На день рождения - тарелочку с фруктами поставили
|
||
Интерьер | (153 отзыва) |
126 27 |
Стильный интерьер, в номерах чисто и уютно
|
||
Номера и в целом обстановка в отеле роскошная, лучше, чем на фото
|
||
Отличный интерьер
|
||
Особенно Екатерина
|
||
Интерьер в отеле вызвал у нас дикое веселье, все безвкусно, наляписто
|
||
Дизайн интерьера очень специфический (привет 90-е в восточном стиле)
|
||
Аляпистый интерьер
|
||
Тесновато в номере, мебель желательно обновить, излишне помпезный интерьер, но, это в целом вписывается в стиль отеля
|
||
Засление | (2 отзыва) |
0 2 |
Ниже я прикреплю фото, что б нагляднее было
|
Общая оценка отеля
Отель SM Royal Hotel - положительные отзывы
Отель SM Royal Hotel - отрицательные отзывы
Отдыхали в отеле в конце апреля 2018. Поездка задумывалась, как приятный сюрприз парню, насмотревшись красивых фотографий номеров. Я не могу рассказать, как обстоит дело с остальными номерами, опишу то, что досталось нам. Итак, комната 210. Первое, что бросилось в глаза - темная мебель и шикарный вид на балкон соседнего дома с тазиком в 2-х метрах от окна, свет пробивается в 30% незакрытого домом промежуток, в котором видно огородик и по утрам курящую даму, сидящую на табуретке.
Ну да не беда, не в окно же смотреть мы туда приехали. Шкаф с облупленными полочками, погнутая ложка для обуви (ну серьезно, неужели ее заменить нельзя, она же копейки стоит),
трещина по всей стене в санузле (удивительным образом захватывающая немного фена),
выскакивающая ручка в душевой, подуставшие бра, грустно свисающие рядом с кроватью, кресло с пятном,
отломанный пульт
и висящий криво по всем сторонам телевизор добавили изрядного негатива. Посмотрев на всю эту красоту, я расстроилась и мы пошли гулять по городу. Когда вернулись, в комнате стоял резкий запах сигарет, тянущийся из санузла. Этот факт заставил парня пойти на ресепшн с просьбой поменять нам этот прекрасный номер на что-то менее запоминающееся. Было сказано, что номеров нет, переселить нас некуда, хотя на сайте еще оставались свободные номера. Что я хочу сказать своим отзывом. Мне очень жаль, что отель с претензией на роскошный выглядит так неопрятно. Если вы делаете номер со стразиками на подушках и шторах, следите, чтобы они не отваливались, это перечеркивает все усилия. Если в окно не попадает свет, а мебель темного цвета, что создает сумеречный эффект, об этом стоит предупредить, и не надо ставить в эту комнату невписывающиеся морковное кресло, это может ранить чувство прекрасного.
И даже не принципиально идеальное цветовое решение и фиг с ней, с трещиной во всю стену, кап ремонт - это сложно, все понятно, ну хотя бы простыни зашитые с одной стороны и незашитые с другой не стелите
не выдавайте, это уж совсем печаль.
Из хорошего могу сказать, что в общем отель неплохой. Красивое оформление общих зон, куллер с горячей и холодной водой
на 4 этаже. На нашем этаже куллера не было, но была гладильная доска, что было приятно. Бассейн небольшой, но вода в нем чистая (по крайней мере на вид) и теплая.
Не буду отговаривать останавливаться в этом отеле, но услышав цифру 210, попросите подобрать другой номер, чтобы не чувствовать себя обманутыми :)
Мартовские будни в отеле SM Royal
В SM Royal я заселился по рекомендации старого знакомого, который часто летает в Адлер, и знает толк в тамошних гостиницах.
В отеле работает очень приветливый персонал. Они поддерживают в номерах чистоту, убираются каждый день. Правда, по неизвестным причинам — постельное белье мне не меняли в течении пяти дней (все время, сколько я там был), хотя полотенца меняли каждое утро.
В номере есть:
- мягкая, но скрипучая кровать;
- тумбочка из ДСП в стиле «благородное дерево»;
- маленький холодильник;
- телевизор с десятком основных телеканалов.
Дома я люблю ходить босиком по ковролину, а в номере из-за плитки на полу приходилось надевать тапки.
По ночам старенький холодильник издает шум, его конечно можно отключит, а вот звуки взлетающих самолетов с аэропорта Сочи отключаются только берушами.