Гостиница Grand Villa отзывы

Доброго времени суток, дорогие читатели этого отзыва! Хочу поделиться своим впечатлением об этом отеле! К отдыху я всегда готовлюсь основательно, стараюсь подбирать место заранее, ценю комфорт и хороший сервис..в своё время много ездила только за границу, но сейчас в семье есть невыездной человек, поэтому выбираем отечественный отдых) Об отеле узнала из интернета, почитала отзывы, много негатива, но подкупили фото номеров и территории, а так же при личном разговоре с менеджером Инной нам расписали все в ярких красках, отель новый, есть бассейн, Детская площадка и анимация, шведский стол и лучший повар...забронировали номер трёхместный, параметры я четко указала, и впоследствие ближе к отдыху переписывалась с Инной, для меня было важно, чтоб все было как договаривались..предоплату отправила на сбер... Наконец долгожданный отдых настал, ехали на машине 22 часа, уставшие но счастливые мы доехали до Ольгинки) А начался наш отдых с полного разочарования.. зайдя в калитку мы поняли, что территории вокруг отеля нет, он практически упирается с трёх сторон в соседние отели, Детская площадка 3 на 3, маленький пластиковый домик

, одна качелька и батутик полуразваленный..дальше идём к «шикарному бассейну», очень маленький, подойдёт малышам..сауна есть рядом с бассейном, но её включают на один час и всё...Мы приехали в 6 утра, заселение начинают в 12.00, решили сходить к морю и прощупать территорию.. дорога к морю после дождя была вся в грязи, наступить некуда, пока дошли вымазались по колено..вокруг новостройки, очень шумно... Море классное, чистое, пляж широкий, идти около 15 минут нормальным шагом...

Пришло время заселения...я уже почти без сил, более 28 часов без сна..ребёнок тоже..Инна встречает нас без особой радости, мол надо ещё подождать...тк номеров трёхместных свободных нет, но мы можем вас заселить в двухместный с раскладушкой, подешевле, а через пару дней переселитесь...В смысле??? Я начала высказывать своё недовольство, показывать переписки, где меня уверяли что все замечательно, приезжайте...на что мне Инна сказала, да у меня таких переписок тысячи, я что всех помнить должна? И началось откровенное хамство, я никогда в жизни не видела, чтоб так в отелях разговаривали с гостями)) когда я попросила вернуть предоплату в связи с отсутствием номера, который оплачивался, и мы уходим, вдруг появился номер из какого то личного резерва, ладно уж, пойдём вам на встречу...за мои же деньги мне делают одолжение...Подумав немного, мы решили что надо оставаться, тк сил искать что либо срочно у нас не было, нужно было как минимум поспать...номер уютный, светлый, с балконом, но вид не на горы как я просила, а во двор соседнего отеля через 3-5 метров.. Делать нечего, разочарованные в хлам мы легли спать...Столовая это отдельная тема, естественно никакого шведского стола нет и в помине, все покупаешь порционно, не дёшево и однообразно...кассы никакой нет, даже денежные переводы не приветствуются, работают в чёрную, что тоже не добавляет плюсов к репутации данного места... Подведу итог: в этот отель не советую ездить людям с тонкой душевной организацией))) тк там хозяева по моему из бандитских 90-х, дочь Инна так точно, хоть и молодая)))держит в страхе по моему всю семью, не раз становились свидетелями семейных разборок... а если вы не дай Бог попадаетесь ей, когда она не в настроении и пожалуетесь на что то, рискуете быть оплёванными ее сильно накаченными ботексом губками)))