Подскажите пожалуйста я купил билеты на трипком в Запретный город, но ничего не пришло на почту кроме квитанции оплаченной.

Никаких билетов и не будет. Везде вход по загранпаспорту. Для своего удобства сделайте скрины броней, при крайней необходимости (что маловероятно) покажете сотрудникам.