Планирую путешествие с питомцем. Покупаю место для питомца.

Позвонил на горячую линию Туркишей, сказали, что необходимо ввести карту МИР на сайте, если не получится - в приложении. Все перепробовал, никак не получается. Видел, что некоторые покупали по телефону или по специальной форме, которую им скидывали. Можете посоветовать, как это осуществить?