Всем доброе, в обменниках Казахстана по российскому паспорту можно поменять рубли? В Астане и Кокшетау

Мы пробовали в Щучинске, ни в какую не меняют, причем по отношению видно, что рады бы помочь, но у них система не позволяет, надо заводить обязательно документ, поэтому мы попросили местного, он помог с обменом