Планирую получать образование в Китае. поступила в zust на self-funded.

я оплатила депозит 8 июня, потом ровно через неделю я им написала когда вы мне отправите jw202 форму, они мне сказали что уже отправляли на почту ссылку, но у меня на почте ничего нет. я там все перечекала и спам и все что только можно но там ничего нет. потом на тот же ответ, я им написала что мне на почту ничего не пришлось вы можете заново отправить но через пдф а не ссылку. от них сообщение не пришло, я подумала может дело в том что, я ответила на их же ответ. в пятницу я снова написала на почту. но на выходных они не отвечают да? ждала ответ на понедельник , но сегодня тоже нет ответа. я уже не знаю че делать, кто сталкивался таким?