Подскажите, а если бронь на Airbnb, то куда консул может обратиться за подтверждением может? К хозяину или на сайт?

У нас произошла накладка и хозяин написал, что в доме завелись тараканы и предлагает отменить бронь, пока это бесплатно, но наши доки еще на рассмотрении. Вот думаем, дергаться ли до получения визы с перебронированием и отправкой новой брони или это сделать уже позже и мб хозяина попросить, так как по их вине отмена.