У меня есть друг в Мельбурне, он живёт там с женой. В декабре они подали заявление на визу для обоих родителей.

Тип какой визы ? Родительские ? Если да , Там могут влиять разные факторы , возможно детей вне Австралии больше , чем в Австралии. Возможно , по медицинским показаниям не прошли , у них серьезные заболевания ( диабет , туберкулез и пр) , которые дадут большую нагрузку в будущем на мед. Департамент. Возможно , какие то были визовые нарушения раньше , плохой характер ( политическая / уголовная неблагонадежность ) , финансы и пр . Может ошибки какие-то при подаче документов.