Подскажите, отправила деньги ( 5тыс) со Сбера на Алипэй своему отцу. Перевод был первый, 27 февраля.

Деньги ему не поступили с пометкой «поскольку вы не предоставили полные данные для подтверждения личности в теч 24 часов, деньги были отправлены отправителю». Отец там вроде дополнил всё что нужно было, но результата нет. Сегодня 3 марта, денег нет ни у него, ни обратно мне они не вернулись. В чем проблема? Что делать?