Подаюсь на визу в Испанию. Подскажите, как селфи делали? С ноута/ телефона, темное/ светлое, какой браузер? Не получается, все как и было, крутит и все

Я делала в 7 утра в темной комнате с естественным светом, напротив окна, со второго раза получилось.

Муж тоже сейчас в темной комнате прошел верификацию, я светила фонариком сверху 🫠 тоже со второго раза.

После верификации долго грузится сайт, несколько минут, в этот момент ничего не трогайте, потом выдает запись