Помогите разъяснить ситуацию,у меня закрыт въезд в Казахстан по не понятным мне причинам!

на границе ничего не объясняют,обращались родственники доверенные лица в Казахстане в миграционную службу,там говорят да въезд закрыт но причину не говорят,сказали обращаться в пограничную службу,ездили туда…там тоже говорят да въезд закрыт но причину мы сказать не может якобы они сами не знают почему,говорят обращайтесь в консульство России,там говорят это не к нам,в консульстве Казахстана в России тоже говорят это не к нам,где и у кого узнатьиди туда не знаю куда,и никто ничего незнает,мне бы узнать причину и устранить,нарушений закона в Казахстане с моей стороны не было?