Столкнулись с отменой рейса, куда лучше писать? В поддержку сервиса где брали билет или в саму авиакомпанию?

А как долго они отвечают обычно ?

@Aleksandra: Что у вас за сервис? Обычно сразу.

@Aleksei: Покупали на aviasales, письмо пришло на почту и перекинуло на другой сайт , там уже написала вот в поддержку с просьбой на обмен билетов

@Aleksandra: Я во время переписки с ними получал по 1 сообщению в день. У них же прямо в письме написано что нужно самим сделать обмен в личном кабинет. Может быть такое, что на выбранный вами рейс обменять нельзя. Поэтому просто попросите в новом обращении предоставить возможные варианты

@Ys: Они вот написали да какой рейс выбрать, ответ ждали 3 часа, сейчас создали новый запрос на тот рейс, что они указали, видимо будем ждать столько же, переживаем только

@Aleksandra: Ну хоть 3 часа. Я пока ждал везде им написал, даже на яндекс картах

@Ys: Все нормально вам обменяли в итоге?

@Aleksandra: Да, бесплатно поменяли Пекин на Шанхай. Время вылета даже более удобное дали

@Ys: Как вы сделали замену бесплатно, мне только платно Шанхай предлагают

@Евгения: когда я попросил их предоставить варианты, которые я могу выбрать, мне просто предложили через Шанхай с доплатой 0 рублей :)