Подскажите, консультация в vfs только очно? По телефону никак не получится связаться?

Звоните спокойно и задавайте вопросы, я им звонила за время подготовки документов раза 3 точно, может даже больше.

Но учитывайте, что они не всегда дают верную информацию.

Если у вас какой-то особенный вопрос, звоните в посольство.

Мой кейс — надо забрать паспорт из посольства для срочной командировки.

В ВЦ сказали это через аннуляцию заявки и новую подачу (заново записываться, собирать весь пакет документов, платить сбор и тд).

Позвонила в посольство, сказали паспорт отдадут и заново подавать ничего не надо будет.

Так что если у вас простой вопрос, то в ВЦ, если вопрос сложный, то в посольство звоните, контакты на сайте посольства есть.