Как быть, если в приложение Alatau City Bank Казахстана слетел вклад?

У меня был вклад и карта счета вот вклада нет . Он каждый месяц делает пролонгацию вклада и начисляет проценты а сегодня заметил что у меня нет вклада и на счет карты средства не перенеслись

@Маг: Вклад исчезнуть не может. Напишите в Банк в личном кабинете. Пусть пояснят ситуацию. Или напишите на общий почтовый ящик Банка. Или и то и то.

@Сергей: Да тоже не думал что может исчезнуть .( но так произошло . В Истории только осталось уведомление что раз в месяц приходили проценты

@Маг: выписку посмотрите

@Маг: Ещё раз - не может исчезнуть. То, что Вы его не видите ещё ничего не значит. Пообщайтесь с Банком.

@Сергей: Написано что у меня нет действующих вкладов , да попробую достучатся

@Маг: Действующих - нет, а заблокированные -кто знает. смотрите выписку по операциям за последнее время.

@Сергей: Выписку делал . В ней счет валютный и карты . А вклада нет . Есть графа пополнение карты , про вклад тишина ( ну напишу посмотрим что ответят

@Маг: Еще раз - расширьте ди апазон выписки до той даты, где вклад ещё был и посмотрите в каой день он исчез и что за операция там прописана.