Ситуация хелп, если я купила не в тот город билеты, у кого было, возможно ли у Хайнаня поменять?

в смысле не в тот город? взяли во вьетнамский Фукуок вместо японской Фукуоки? или в Осаку вместо Токио? если последнее, то не страшно.

возможность обмена зависит от вашего тарифа. в случае самых дешевых билетов они обычно невозвратные и обмен за большие деньги.