Подскажите пожалуйста. Завела страничку в Rednot. Через несколько дней делая новую публикацию пишет "ошибка публикации" и пост сохраняется в архиве.

Пришли системное сообщение надо пройти верификацию. Нажимаю на кнопку в смс, ввожу серию и номер паспорта , пишет "введите корректный номер документа" и не пускает в распознавание лица. Зашла через настройки в безопасность-Аунтификация по реальному имени, заполнила фото загрузила. Пришло сообщение, "документ не соответствует выбранному" . Подскажите пожалуйста что дальше делать?