Друзья, добрый день. Планировали поехать в Испанию. Куплены билеты. Оплачены гостиницы. Гостиницы удалось сдать. За билеты возвращают совсем мало.

Мы страховали от не выдачи визы. Но даже подумать не могли, что не сможем даже записаться в визовый центр. Страховая просит подтверждающий документ от визового центра и тогда готова возместить стоимость билетов. Понимаю, что визовый центр ничего такого мне писать не будет и даже отвечать на письменный запрос. Нет ли у вас мудрых советов?