Я общался с ботом в чате, тот говорит, что справку за предыдущие годы можно получить только при посещении офиса. банка в Казахстане?

попробуйте пробиться к оператору.

но насколько я понимаю все это - без варинтов будут тупо требовать "прийти в офис банка лично с документами..."

это же Халык их девиз "назло людям"