В прошлом году открыла фридом карту удалённо из РФ. В этом году поменяла фамилию и доки. Актуальность нового паспорта во фридом уже никак не подтвердить удалённо?

Попробуйте написать в чат поддержки, однако по идее сначала нужно вносить изменения в ИИН (а этого удаленно не сделать, только лично или доверенное лицо) и лишь потом идти в банк.