Заказала карту в Айыл банке в Москве, хотела привязать карту РФ, но при вводе имени написано, что введено неверно.

Пробовала привязатт без имени, но тогда на этапе оплаты не получается ввести своё имя. От поддержки никакой реакции. Кто-то сталкивался с такой проблемой?