Нужна помощь.( Подскажите, пожалуйста, едут родственники из Германии на машине ( не своей)

в Россию, но их не предупредили, что электронную визу принимают не везде и в итоге пропустили только одного человека, у нее была бумажная виза. Как остальным приехать в Россию, только самолетом или через пункты, указанные на сайте ( который e visa) , тоже получится? Они сначала прилетели в Астану, оттуда в Актобе и не могут приехать в Россию ( ну только одного из них пропустили).