Подскажите пожалуйста, такая ситуация - подала заявку на визу на сайте

через пару дней пришло что отклонено по причине того что нечайно выбрала визу с штампом, там можно аппелировать, но что бы аппелировать требуют приложить документ, прилагать нечего, так как нужно просто поменять тип визи со штампом на электронную, Поэтому я создала новую заявку полностью, и уже неделю ответа нет, Мужу уже прислали оплату за визовый сбор ( у него изначально было все верно), Что делать?