Не проходит пополнение на Алипэй через ВТБ.

Сегодня оформила АлиПэй. При регистрации указала русский номер в формате +79... Верификацию прошла. Пробовала 2 раза перевести со своей российской карты ВТБ в формате (платеж в др страну-Китай-Алипэй-на свой номер).Сумма 6 тр. Оба раза телефон указывался автоматически в таком формате. Оба раза ВТБ деньги списывал, а потом возвращал с пометкой "операция отклонена". Звонила на горячую линию ВТБ,сказали возвращает Алипэй.Прочитала на этом сайте. что надо указывать при переводе номер в формате +8679... Сделала так, опять вернули. При этом через сервис пополнений алипэй (нашла в телеграмм) - деньги мне перечислил др.челоаек. дошли.В чем может быть проблема? как пополнять официально через свою карту ВТБ без посредников?