Я верно понимаю, что при получении справки о пересечении границы "Факты пересечения не установлены" пишем письмо в поддержку?

Приложить паспорт с отметками о пересечении границ . Если он есть

Вы можете, конечно, попробовать паспорт вложить, но у меня ранее это не прошло. Делали запрос на выдачу справки в Погранслужбу Комитета национальной безопасности Республики Казахстан