Подскажите может кто сталкивался. Мне в фридом банке нужно поменять старый документ ( загран) на новый, в процессе замены нужно ввести код из смс.

Проблема в том что старый казахский номер заблокировали, я завел новый, но не могу его заменить в приложении фридома пока не обновлю документ. Замкнутый круг. В поддержке говорят что не могут помочь, так как я с левого номера им пишу. Что делать?