Нужна помощь!!!

Пыталась податься на семейный слот, программа предложила заполнить анкеты на себя, как на управляющего заявителя и детей 10 и 8 лет, как членов семьи. Я все заполнила. Но потом выяснилось, что слотов семейных на Новосибирск вообще не дают, и мне пришлось сделать отдельные аккаунты на детей. Себя получилось записать на подачу документов на испанскую визу на август, а вот при при попытке записи детей, у каждого программа предлагает дозаполнить анкеты и одному, и другому. Часть информации, в том числе их номера паспортов уже присутствуют там, и когда я добавляю недостающие данные, при сохранении программа пишет: <Номер паспорта заявителя дублируется, пожалуйста, введите правильный номер паспорта> и не дает сохранить анкету. При закрытии анкеты, все вновь введенные данные слетают. Насколько я понимаю, проблема в том, программа видит анкеты детей, как членов семьи, с номерами их паспортов, и не дает сохранить эти же номера в их анкетах, которые формируются в их отдельных аккаунтах, как на управляющих заявителей. Убрать или откорректировать анкеты детей, как членов семьи не могу, т. к. даже не представляю, где это можно сделать. Как решить проблему? Что посоветуете?