Подаю документы на визу Испании. Почти месяц не могу зайти в свой профиль на сайте BLS.

Последний раз пользовалась возможностью записаться на прием документов для визы в сентябре-октябре 2025 и все было успешно. Сейчас не принимает мой пароль ни при его вводе вручную, ни по Фэйс ID. Многочисленные попытки сменить пароль тоже не дают результата. Вводимый формат телефона по-разному ( через 8, через 7, через 00, просто без кода) безуспешны: не приходит ОПТ ни в смс, ни на почту. Ввести перед 7 + не получается тоже. Меня постоянно блокируют на сутки. Но все попытки опять идут по кругу и я не могу восстановить пароль и войти в свой профиль. Писала несколько раз им на электронку, которая указана на сайте, ответов нет. Подскажите, если знаете, может, у них есть суппорт, или кто-то имеет подобный опыт? Как удавалось вырулить?