Подскажите пожалуйста, кто знает. Как проверить прошла ли утрата гражданства Казахстана?

Уже 3 месяца с момента сдачи документов, уведомление о сдаче документов только в скан-виде. Удостоверение личности и паспорт Казахстана до сих пор висят в егов и в каспи. Нам сказали в течение 3 месяцев проходит утрата. Просто на днях хотели ехать забирать свои пенсионные и в замешательстве, стоит ли ехать если утрата не прошла. Примут ли документы на изъятие пенсионных, если вдруг утрата не прошла ? Может кто сталкивался? Как узнать когда пройдет утрата?