Возможно ли вернуть сервисный сбор, если не явился на подачу?

У меня подруга не явилась потому что 5летний паспорт, деньги автоматически вернулись через 3-5 дней. Но здесь почему- то заполняют форму на возврат. Может от причины зависит

посмотрите, отписывались, что кому-то вернулся сбор автоматом с учётом неявки, хотя многие форму на возврат заполняют