Заказа новый автомобиль. Машина приехала в Поти из Америки с поврежденным колесом ( продырявили погрузчиком).

На фото с аукциона и фото до погрузки в контейнер резина была нормальная , но компания-перевозчик отказывается возмещать нанесенный ущерб, так как у них резина не попадает под страховой случай с их слов. Такое бывает или сказки рассказывают? Не хотелось бы ещё 300 долларов за одно колесо отдавать?