Может кто-нибудь помочь хоть советом или каким нибудь контактом как взять «ситу» на обновление NIE в Барселоне( в любом отделении провинции)?

По телефону говорят что только на сайте а мы уже два месяца пытаемся и никак не получается, иногда выходит вариант и пока заполняешь данные буквально несколько секунд уже выдает что нет «сит». Уже не знаем что делать. Кто нибудь может подсказать как можно получить ситу? Заранее огромное спасибо. ?