Не могу купить билеты на членов семьи. Предлагает только 1 билет на меня China Eastern?

Зарегистрировалась на сайте, даже пришло подверждение на телефон. При выборе маршрута не выдает окно количество людей. Перешла на английский сат. Там выдало сначала, я там завела три взрослых и 1 ребенок. выбрала маршрут москва -денпасар. и перешла на страницу выбора стоимости, но там цена за одного человека, и потом в конце , пишет вы можете добавить только одного пасажира. Что делать? Я уже скачала приложение, но оно полностью на китайском, понимаю что можн выбрат язык , но где этот иэроглиф не занаю