Из Франции документ на границе завис уже 19 дней. Что делать?

Не волнуйтесь, у нас дважды так было, потом резко появляются сведения уже по России. В первый раз мы куда только не звонили, а второй уже спокойно ждали. Перерыв от прибыло на границу франции до прибыло в Россию был от 3 до 4 недель