Подскажите пожалуйста, бабушка владелец недвижимости в Испании у нее закончился срок визы.

Она хочет полететь со своим внуком летом в Испанию , они записаны на совместную подачу документов, но почему-то говорят что визу внуку не дадут ТК у нее ее нет, но они ведь вместе семейным слотом подают документы на визу бабушка +внук с одинаковой датой пребывания, есть приглашение от нее и разрешение от родителей на вылет в страну. Как быть, подскажите пожалуйста?