Кто подскажет.

Нам проводник выдавал , в декабре ездили .

У вас в данных билета в приложении или в личном кабинете у всех стоит статус визы "Одобрено", " Подтверждено "?

И у того человека, с файлом которого проблема?

Если да, то не переживайте - проводник выдает визу в поезде