Скопировать ссылку

Переводила деньги на Алипэй через втб, пришло красным конвертом, который не открывается. Всплывает сообщение. Что делать в такой ситуации?

Ответы 2

По дате По рейтингу

1 год назад

Carllo 1 год назад

Скопировать ссылку

Он вернётся отправителю . Пишите в поддержку ВТБ .

Красные конверты без китайских карт - не всегда открываются

Комментировать

Комментарии7

Анастасия

478 дн.

Скопировать ссылку

ВТБ написали, что с их стороны всё корректно, отправили решать вопросы с алипэем. Сказали, что технической возможности дать контакты лица, от которого пришёл перевод, у них нет. Направила апелляцию на ограничение транзакции в поддержку алипэя. Надеюсь, что рассмотрят и снимут. Приложила чек об операции из ВТБ.

Ответить

Carllo

478 дн.

Скопировать ссылку

@Анастасия: Стандартный ответ как и у Сбербанка ((( Жаль По сути они правы , они свои обязательства выполнили .

Ответить

Анастасия

478 дн.

Скопировать ссылку

@Carllo: Очень страшно, что будет с деньгами, если Алипэй не решит проблему за сутки

Ответить

Alena

478 дн.

Скопировать ссылку

@Анастасия: Расскажите, пожалуйста, чем закончится

Ответить

Анастасия

477 дн.

Скопировать ссылку

@Alena: Сутки практически непрерывных разговоров с поддержкой алипэя по телефону, по почте и в чате, а также прикрепление карты материкового Китая поспособствовали снятию ограничений с аккаунта и возможности открыть конверт

Ответить

Вадим

477 дн.

Скопировать ссылку

@Анастасия: Он не успел вернуться?

Ответить

Анастасия

477 дн.

Скопировать ссылку

@Вадим: Не успел

Ответить

1 год назад

Александр 1 год назад

Скопировать ссылку

Вы можете написать аккаунту отправителю в сообщениях. Послать ему предложение добавиться в друзья, тогда конверт может открыться. Если не отвечает пишите несколько раз. Иногда стоит беззвук на сообщения, киньте ему 1 юань. Приход денег пропиликает. Если ответит попросите перевести деньги трансфером, а не конвертом.

У меня такой метод сработал. Перевод был со сбера. Получил все деньги и этот юань-будильник тоже вернули.