Посоветуйте пожалуйста, что делать.

приехала в китай как студент по обмену, привязала алипей к китайскому номеру, и решила зарегаться через алипей в таобао. при входе всплывает окно - пишут про ограничения на вход по причине кражи информации, личных данных (?). для того, чтобы проблему пофиксить, нужно ввести имя и идентификационный номер гражданина КНР ( невозможно при этом ввести номер загранника). вопрос - как решить эту проблему? кто знает по поводу того, на какой срок накладывается ограничение?