Таможня Чили не пропускает посылку, dhl требует сертификат , кто-то сталкивался с таким, если я не являюсь гражданкой Чили, как мне его получить ?

Посылка iHerb, доставка через dhl

@Ksenia: О, я поэтому перестала с айхерб заказывать, было лень возиться с документами. Плюс, не смотря на выбор не dhl при оформлении заказа, посылку всё равно пересылала dhl и снова были вопросы с сертификатами.

А у меня коньки

@Elena: Тогда вообще непонятно какой именно сертификат им нужен О_о

А если не получится с этими сертификатами они деньги вернут или посылка застрянет на таможне с концами ?

@Помидорный: Поняла

@Ksenia: А, да, забыла про это добавить. Если такая ситуация первый раз и вы готовы отказаться от заказа, то надо написать в айхерб, всё им объяснить, запросить сертификат у них, если не дадут, то написать им что вы готовы вернуть посылку и пусть они подтвердят что вернут деньги при получении возврата. Потом хорошо бы написать в дхл что вы запросили сертификаты, вам их не дали, посылку получать вы уже не хотите и просите отправить ее обратно. На первый раз айхерб мне вернул все деньги

@Elena: А, и за спрос денег не берут, спросите у них какой именно сертификат им нужен и если это что-то типа чилийский сертификат подтверждения безопасности товара, то где его получать? Ну, если ответят, то туда и обращаться с вопросом как этот сертификат получить. Если ответят хотя бы названием сертификата, то погуглить где получить сертификат ...