Были в октябре в отеле в Шанхае,с нас взяли 1000 долларов депозит! До сих пор не вернули,точнее они заморожены на карте.

и где вы бронировали (сервис)?

просто описанная ситуация как минимум странная, Что за отель? что у них в отзывах написано? может они промышляют этим. Но по опыту трип кома, могу сказать, что отель действительно возвращает средства автоматически, правда там не депозит, а не прожитый день.

Что за банк? вдруг вы у вас европейский банк и у вас просто средства заморозили, они это тоже умеют.

Что пишут в букинге по данному поводу?