Пытаюсь оформить транзитный отель в Гуанчжоу.

На сайте китайских авиалиниях зарегистрировалась, при заполнении на транзитный отель выходит сообщение, что нужна аунтификацию. Нашла на сайте для аутентификации нужно скачать приложение WeChat ( но там просят карту и паспорт). Писала на почту авиалиниям- не помогли, все перечитала- тоже есть такие ошибки, но как дальше решился вопрос не пишут. Места всем забронировала в самолёте. У кого такое было, как вы решили этот вопрос?