Знакомая мне сказала, что на границе Ивангород - Нарва, её оставил автобус Люкс экспресс. Для неё это было сюрпризом.

С эстонской стороны всегда звонят. Телефон должен быть в сети и включен

Наш рейс с таким сталкивался.

Водитель ждал минут 30, потом дозвонился до одного из пассажиров (отсутствовали двое), их задержали на российской границе и не понятно было, когда отпустят.

Затем водитель видимо звонил руководству, те сказали подождать ещё минут 20, после чего автобус уехал.