Вопрос по визам для родителей по приглашению в Португалию.

Почему -то не могу посмотреть статус визы, в каком она процессе, может кто-нибудь подскажет почему на сайте при вводе данных мне пишет no record found. Кто тоже подавался как быстро были выданы визы.