Кто-нибудь успешно заказывал что-то в Батуми через Озон?

Во время заказа указала местный номер телефона, имя и фамилию как в паспорте, но по итогу отмена заказа и возврат средств по причине «вы не предоставили персональные данные, товар из-за рубежа не может быть доставлен». Что именно и как нужно вводить в таком случае, чтобы всё пришло? ?